Modes, Quasimodes and the iPhone

Một “chế độ” là một trạng thái có thể thay đổi bởi người dùng và tác động đến cách máy tính xử lý tương tác của người dùng. Ví dụ, khi phím Caps Lock được kích hoạt, tất cả các ký tự gõ vào bởi người dùng sẽ được viết hoa. Nếu không được kích hoạt, các ký tự sẽ ở dạng viết thường. Trạng thái của phím Caps Lock thường không rõ ràng đối với người dùng và thường khiến người ta vô tình kích hoạt nó. Điều này dân đến những kết quả không được dự đoán trước khi người dùng bắt đầu gõ.

Việc sử dụng “chế độ” là điều cần tránh nếu có thể.

Trong một vài trường hợp, sử dụng chế độ là điều không thể tránh khỏi. Trên các hệ thống máy tính, “bán chế độ” thường được sử dụng trong những trường hợp như vậy.  “Bán chế độ” chỉ tồn tại tạm thời và yêu cầu người dùng phải tự kích hoạt nó.  Trong trường hợp phím Caps Lock ở trên, phương thức “bán chế độ” là cách sử dụng phím “Shift” – người dùng phải nhấn phím này cùng lúc với các ký tự khác để biến các ký tự đó thành chữ hoa. Bởi vì người dùng phải tác động một cách có ý thức, anh ta hoặc cô ta sẽ không bị nhầm lẫn.

Điểm bất yếu của cách sử dụng “bán chế độ” là ở chỗ nó đòi hỏi người dùng phải thực hiện thêm tương tác cho mỗi một tác vụ.

Những gì con người không biết, họ tưởng tượng

Chỉ có 2 cách để lật một cái thẻ doanh nhân¹: theo cạnh nằm ngang hoặc theo cạnh dọc 2 bên. Rất đơn giản, nhưng nếu lật sai hướng và bạn sẽ thây rằng mặt kia nằm ở chiều ngược. Không có cách nào khác để tránh được điều này ngoài việc in cho trường hợp phổ biến nhất. Điều khó khăn là, làm thế nào để biết được cách nào là cách phổ biển mà người ta thường làm.

Biết được cách mà bạn thường hay lật thẻ doanh nhân này cũng giống như biết rằng bạn sẽ mang giày nào trước vào mỗi buổi sáng. Bạn có thể nghĩ rằng mình sẽ nhớ, nhưng thường là bạn không. Và những gì bạn không biết thì bạn tưởng tượng.Tôi thuận tay trái, và vì vậy tôi sẽ cột dày trái trước. Đúng. Câu trả lời nghe hợp lý, nhưng nó không khoa học. Chúng ta thậm chí không thể nói được chính xác chiều cao và cân nặng của mình, đừng nói đến những hành vi mà chúng ta thường làm theo thói quen không có nhận thức. Vì vậy, cách tốt nhất là bỏ qua những câu trả lời của các cuộc thăm dò và thay vào đó hãy tự mình quan sát.

Đừng tin vào câu trả lời của người dùng về cách mà họ sử dụng sản phẩm của bạn. Hãy quan sát, và tự sử dụng nó cho mục đích hàng ngày của mình.

1. tạm dịch “Business card” – theo Wikipedia nghĩa là “thẻ với thông tin làm ăn của một cá nhân hoặc công ty” [↩]

Engineering Windows 7 : Designing Aero Snap

Toàn bộ quá trình từ ý tưởng cho đến thiết kế của tính năng “Aero Snap” của Windows 7 (cho phép bạn phóng to và sắp xếp cửa sổ chương trình bằng cách kéo nó đến một trong các cạnh của màn hình). Mặc dù bản thân tính năng này không thật sự hữu ích (nhưng đi kèm với các tính năng quản lý cửa sổ mới khác của Windows 7, nó thật sự giúp tăng hiệu quả làm việc), những chi tiết rất nhỏ trong quá trình thiết kế (ví dụ như để cửa sổ phóng to từ vị trí con trỏ chuột) cho thấy rằng không chỉ có Apple mới chú trọng về điểm này.