PR trong thời đại Blog

Sự kiện Microsoft bị phát hiện bí mật cài đặt cập nhật cho Windows dù không được phép của người dường như không còn đơn thuần chỉ là vấn đề "an ninh" nữa. Đằng sau sự kiện này đánh dấu một bước ngoặc lớn trong chiến lược PR của các công ty lớn ("Public Releation" - Quan hệ cộng đồng). Đọc bài báo "How Microsoft Blogging PR Works" mới thấy được ảnh hưởng của thế giới blog lớn đến như thế nào - nó làm thay đổi hoàn toàn cách thông tin được truyền đi, và từ đó dẫn đến sự thay đổi trong chính sách sử dụng thông tin (bài báo này khá thú vị vì nó cung cấp toàn bộ câu chuyện về sự cố vừa rồi của Microsoft - từ lúc nó bị phát hiện cho đến cách mà Microsoft phản ứng). "Vai trò của các công ty PR là nhằm quản lý mối quan hệ giữa công ty và cộng đồng bằng mọi giá có thể. Những người làm PR chỉ đơn thuần làm những gì mà Microsoft trả tiền cho họ. Nhân viên Microsoft làm việc với những chuyên viên PR mà công ty họ thuê để giúp họ, và rất nhiều công ty khác cũng vậy. Tuy nhiên, nổ lực của Microsoft trong việc sử dụng blog để làm PR có lẽ là ở mức chưa từng thấy ở bất kỳ công ty công nghệ nào khác." Ở Việt Nam, vai trò của các công ty PR chưa được rõ nét và vì vậy, dù blog đã trở thành một trào lưu lớn, nó vẫn chưa được "sử dụng" đúng mức :)