Chiến lược nào cho Yahoo và Microsoft trước Google?

Còn nhớ hồi các hòm mail còn ở mức khiêm tốn 4MB tớ đã rất "nỗ lực" để "chọn" lưu những email quan trọng và xoá bớt những thứ khác để tiết kiệm sợ hết bộ nhớ. Giờ đây, tình hình đã ngược lại: tớ đang cố gắng làm sao để sử dụng cho hết phần dung lượng cho phép trong Gmail! Có lẽ điều đó bây giờ là không thể nữa…

Nếu như các bạn có dùng Gmail và để ý thông số dung lượng của hộp thư Gmail của bạn, các bạn sẽ thấy nó tăng lên từng ngày. Trung bình mỗi ngày nó tăng lên khoảng ~1 MB. Như vậy để có thể thực hiện "ước mơ" là dùng hết hòm mail Gmail, mỗi ngày bạn phải gửi/nhận ít nhất là hơn 1MB mail. Nói vậy đủ để giải thích tại sao tớ nói điều đó là không thể.

Thực tế mà nói, hiện nay hòm mail Gmail có thể xem là không có giới hạn về dung lượng. Vào trang đăng nhập (bạn cần logout trước nếu dang dùng tính năng ghi nhớ), bạn sẽ thấy các con số cho biết dung lượng hiện tại của hòm mail cứ chạy vùn vụt. Google rõ ràng đang cố tình "làm khó" (đúng hơn là "chơi đểu") các đối thủ cạnh tranh như Yahoo và Hotmail. Bản thân Yahoo vừa qua đã phải nâng dung lượng hòm mail miễn phí của mình lên 1GB (Hotmail hiện tại vẫn giới hạn ở mức 250MB), nhưng với "chiêu thức" mới này của Google, rõ ràng Yahoo sẽ nhận ra rằng thực sự Google đang "chơi" mình. Nhưng trong cái "thế" của Yahoo và Hotmail hiện tại, họ rõ ràng không có chiến lược nào để thoát khỏi tình thế phải luôn "hít khói" của Google như hiện tại.

Dung lượng có thật sự là vấn đề?

Có lẽ là không. Ngay từ lúc Google tung ra Gmail với 1 GB dung lượng, người ta đã nhận ra rằng các con số chỉ là những con số quảng cáo mà thôi. Bằng chứng là sau Google, không ít cách website tung ra dịch vụ mail 1 GB miễn phí (thậm chí 3GB như của Spymac). Việc đưa ra giới hạn là 250MB, 1 GB hay 3 GB hoàn toàn không có ý nghĩa gì đối với người dùng, bởi thực tế là phần lớn người dùng chưa bao giờ sử dụng quá 100MB đầu. Vậy nên có thể thấy việc Google gần như bỏ luôn cái giới hạn này chẳng làm ảnh hưởng gì đến dịch vụ của họ hiện tại.

Điều này cũng giúp lí giải tại sao tất cả các dịch vụ mail "dung lượng lớn" đều giới hạn dung lượng file đính kèm ở mức 10 MB, bởi vì một khi nâng giới hạn này lên thì người dùng sẽ sử dụng hộp mail như là một nơi chứa dữ liệu và sẽ tận dụng được nhiều hơn dung lượng cho phép của hòm mail. Và nếu điều đó xảy ra, cho dù Google có dành hết tiền đầu tư mua thêm máy chủ cũng chưa chắc đã đáp ứng nổi.

Câu hỏi nếu thế tại sao Google không nói thẳng ra rằng họ bỏ luôn cái giới hạn về dung lượng thay vì phải vòng vo theo kiểu cho dung lượng tăng hàng ngày như thế này tuy nghe có vẻ khó hiểu, nhưng câu trả lời lại rất rõ ràng. Cái quan trọng không phải là giới hạn bao nhiêu, mà là có giới hạn hay không. Con người ta thường hay chỉ quí cái gì mà họ bị giới hạn. Một khi họ hiểu là mình sẽ không bao giờ phải lo lắng vì cái giới hạn thì nó trở nên rất tầm thường. Hiện tại, bên cạnh sự vượt trội về tính năng, Gmail vẫn sử dụng "giới hạn dung lượng thoải mái" làm một yếu tố cạnh tranh với các dịch vụ khác. Tất nhiên, họ sẽ không dại gì bỏ đi cái "lợi thế" này - mặc dù không có nó thì Gmail với các tính năng của mình vẫn hấp dẫn hơn các dịch vụ khác.

Tại sao Yahoo không thực hiện chính sách tương tự?

Rõ ràng những người hoạch định chiến lược phát triển của Yahoo và Hotmail biết rõ "ý đồ" của Google. Họ cũng hoàn toàn có đủ thực lực để thực hiện một chiến lược tương tự. Nhưng họ không thể!

Năm 2004 là một năm đặc biệt thành công của Google. Họ liên tục đưa ra một loạt các dịch vụ và tính năng mới, và tất cả đều rất hấp dẫn đối với người dùng. Đầu tiên phải nói đến là dịch vụ tìm kiếm, kế đến là email, bản đồ,… Các đối thủ cạnh tranh của Google như Yahoo hay Microsoft dường như luôn "chậm" một nhịp và luôn bị người ta so sánh theo kiểu "phải chạy theo sau bắt chước Google".

Họ không thể tiếp tục để cái "danh" đó tiếp tục. Nếu Yahoo tuyên bố tiếp tục tăng dung lượng hòm mail, mọi người thế nào lại chẳng nghĩ là đó chẳng qua là vì Google mới tăng dung lượng hòm mail của họ. Khác với cá lĩnh vực kinh doanh khác, trong lĩnh vực công nghệ thông tin, cái quan trọng không phải chỉ là một doanh nghiệp đạt được thành công như thế nào, mà quan trọng hơn là ai nghĩ ra ý tưởng trước tiên. Đó là cái "danh tiếng". Cả Yahoo và Microsoft đều không muốn bị mang tiếng là theo sau. Họ cần phải nghĩ ra cái gì đó trước.

Chiến lược nào cho Yahoo và Microsoft?

Chắc chắn bản thân Yahoo và Microsoft đều hiểu rằng chạy đua về dung lượng chắc chắn sẽ không mang lại một kết quả tích cực nào. Vấn đề của họ bây giờ là làm sao để nghĩ ra ý tưởng mới hâp dẫn. Và tất nhiên, phải có trước khi Google nghĩ ra ý tưởng đó.

Mà điều đó hiện tại xem ra có vẻ khó.